PALU  – Kondisi cuaca di Kota palu yang beberapa hari ini lebih banyak curah hujannya, membuat beberapa pipa saluran air PDAM Kota Palu tidak bisa menyalurkan air ke rumah-rumah warga.  Terutama pelanggan yang tinggal di bagian wilayah di BTN Korpri Kawatuna yang sudah 4 hari ini kekeringan karena air dari PDAM Kota palu tidak mengaliri rumah-rumah warga.
Kondisi ini sungguh sangat memprihatinkan dan meresahkan pelanggan. Dan parahnya lagi, pihak PDAM Kota seakan tidak ada upaya untuk melakukan perbaikan dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggannya.
“Kami sudah beberapa kali melapor ke kantor PDAM Kota, tetapi tidak ditanggapi. Hanya disuruh bersabar,” keluh Ardiansyah warga Kawatuna yang hanya bergantung pada air PAM untuk memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari.
Tetapi dapat dibayangkan bagaimana menderitanya jadi pelanggan PDAM Kota. Airnya jalan hanya sekali dalam seminggu, sudah itu jalannya hanya 12 jam saja. Dan parahnya lagi, ketika jalan, air yang keluar semacam lumpur saja. Berwarna kecoklatan mirip minuman MILO atau OVALTINE.
Menurut petugasnya, itu karena pengaruh hujan sehingga airnya keruh. Lantas ketika musim panas, lebih parah lagi alasannya. PDAM mati karena terjadi kekeringan air di sumber pusat mata airnya. “Apa maunya PDAM ini kah, sudah jarang hidup dan ketika hidup airnya keluar seperti lumpur. Sementara kalau menagih luar biasa terkadang  kita pelanggan tidak diberi tempo dan diancam akan diputs bila tidak segera membayar. Apa yang mau dibayar kalau airnya hanya lumpur yang keluar. Mana itu pelayanan yang katanya mengedepankan kepetingan konsumen, buktinya kita diberi air lumpur,” tukasnya yang mengeluhkan kinerja PDAM Kota Palu.
Padahal setiap tahunnya PDAM Kota Palu ini selalu mendapat suntikan dana dari APBD Kota Palu. Yang informasinya untuk peningkatan layanan. Namun kenyataannya sampai saat ini pelanggan PDAM Kota masih saja mengeluhkan soal pelayanan yang semakin buruk hingga mengecewakan dan meresahkan hampir sebagian besar pelanggannya.
“Harusnya para wakil rakyat yang duduk di DPRD Kota pantas untuk mengevaluasi kinerja dan layanan yang diberikan oleh pihak PDAM Kota Palu. Dan kalau tidak ada perubahannya, sebaiknya dicopot saja kepala PDAM nya itu. Tidak becus dalam menangani keluhan pelanggannya yang sangat merindukan air bersih dari PDAM Kota,”pungkasnya. 

sumber:nuansapos